Algemene voorwaarden

 

1. Bevestiging van de reservatie

Alle reservaties worden onmiddellijk door Lavabeau per e-mail bevestigd. Indien u geen bevestigingsmail ontvangt, vragen wij u ons hiervan per e-mail op de hoogte te brengen. Reservaties zonder schriftelijke bevestiging van Lavabeau zijn niet geldig.

2. Voorschot

Indien het voorschot niet ontvangen is binnen de vooropgestelde betalingstermijn, behoudt Lavabeau zich het recht voor de reservatie te annuleren.

3. Kosteloze annulatie

Voor volgende reservaties geldt een kosteloze annulatie:

• privésauna: tot 3 dagen vóór de reservatiedatum.
• arrangementen: tot 7 dagen vóór de reservatiedatum.

Bij een tijdige annulatie kan het betaalde voorschot:

• opnieuw gebruikt worden voor een andere reservatie, of
• worden omgezet in een cadeaubon die 1 jaar geldig is.
• een betaald voorschot kan nooit worden terugbetaald.

4. Laattijdige annulatie

Bij een laattijdige annulatie wordt het betaalde voorschot als annulatiekost aangerekend, tenzij de gereserveerde uren opnieuw worden verhuurd.

Indien de gereserveerde uren opnieuw worden verhuurd, kan het betaalde voorschot:

• opnieuw gebruikt worden voor een andere reservatie, of
• worden omgezet in een cadeaubon die 1 jaar geldig is.

5. Lastminute-reservaties

Lastminute-reservaties zijn steeds definitief en kunnen niet geannuleerd worden.

6. No-show

Bij een no-show of wanneer een reservatie niet wordt geannuleerd, wordt 100% van het openstaande saldo aangerekend. Lavabeau behoudt zich het recht voor om een incassobureau in te schakelen. Eventuele bijkomende kosten zijn volledig ten laste van de klant.

7. Overmacht

Bij annulatie kan in geen enkel geval een beroep worden gedaan op overmacht, waaronder onder meer:

• ziekte;
•  weersomstandigheden;
• file;
• ongeval;
• pech;
• staking.

8. Cadeaubonnen

Cadeaubonnen kunnen niet worden terugbetaald. Verlenging is mogelijk indien bon nog niet is vervallen, en met geldige reden. Dit steeds na schriftelijke bevestiging Wij raden aan uw reservatie 1 maand vóór de vervaldatum van de cadeaubon vast te leggen.

9. Voedselintoleranties

Voedselintoleranties dienen vooraf per e-mail gemeld te worden. Wij houden hier, in de mate van het mogelijke, graag rekening mee.